Удобство в совершении покупки не выходя из дома отметили 66,7%



Скачать 60.25 Kb.
страница1/3
Дата05.11.2018
Размер60.25 Kb.
Название файлаКурсовая работа_Эффективность рекламных кампаний в Интернете_25_05_2017.docx
ТипРеферат
  1   2   3

Содержание



ВВЕДЕНИЕ
Актуальность темы. В настоящее время информационная концепция сети начинает отходить на второй план: на первое место выходит использование Интернета в коммерческой деятельности предприятий в целях продвижения своего продукта на рынок. В 2011 г.

Россия в сравнении с зарубежными странами имела невысокую долю удалённой торговли в структуре розничных продаж – всего 4,3%. По данным аналитической компании Euromanitor International, необходимо отметить, что этот показатель увеличился с 2006 г. почти в 2 раза.

Несмотря на значительные суммы оборота прибылей в российских интернет-магазинах, темпы роста за 2015 г. интернет-продаж заметно спали на фоне темпов роста 2012–2013 гг. Рынок интернет-торговли в России вырос в 2015 г. всего на 3% c поправкой на инфляцию (без ее учета – на 16%) – до 650 млрд руб., по данным Data Insight. Это самый медленный рост за пять лет: еще в 2014 г. рост с поправкой на инфляцию составлял около 8%.1

Однако доля заказов в зарубежных интернет-магазинах выросла с 24% в 2014 г. до 34% в 2015 г. Среди причин, побуждающих к совершению покупок в Интернете необходимо выделить следующие:

– около 75% интернет-пользователей, совершавших покупки онлайн, нацелены на приобретение товаров, цена которых ниже своих аналогов, продаваемых в оффлайне. Это свидетельствует о том, что ценовой фактор играет самую значительную роль, опережая фактор удобства совершения покупок в интернете;

– удобство в совершении покупки не выходя из дома отметили 66,7%;

– быстрота распространения информации в Интернете, а также отсутствие каких-либо барьеров для ее получения с точки зрения интернет-пользователей. Это позволяет интернет-пользователям без особых помех легко сравнивать уровень цен, ассортимент и ряд других не менее важных характеристик товаров в интернет-магазинах – 56,2%.2

Экономический кризис и спад объема продаж стал катализатором развития сегмента интернет-торговли во всем мире. Традиционный бизнес компаний рынка розничной торговли и производства потребительских товаров столкнулся с серьезными трудностями в период беспрецедентной экономической нестабильности.

В то же время интернет-подразделения этих компаний испытывают на себе повышенное внимание со стороны как потребителей, находящихся в поиске более выгодных сделок, так и руководства, стремящегося снизить издержки. Представленные данные свидетельствуют о том, что интернет-торговля охватывает самые разнообразные категории товаров, в том числе и спортивное питание.

В топ 5 категорий в 2016 году по обороту вошли следующие сегменты:

– электроника и бытовая техника (147 млрд. рублей);

– одежда, обувь (93 млрд. рублей);

– компьютеры, ноутбуки, комплектующие (68 млрд. рублей);

– автозапчасти (38 млрд. рублей);

– мобильные телефоны (32 млрд. рублей).3

Целью данной курсовой работы является исследование эффективность рекламных кампаний в Интернете на примере спортивного питания в интернете.

Для достижения цели необходимо выполнить следующие задачи:

1) Исследовать интернет-пространства как площадку для торговой деятельности.

2) Проанализировать спортивное питание как интернет-продукт.

Структурно работа состоит из введения, двух глав, заключения и списка использованных источников.

Глава 1 Общая характеристика интернет-пространства как площадка для торговой деятельности
1.1 Интернет-реклама как маркетинговый инструмент продвижения товара
Реклама в Internet - это инструмент, использование которого является необходимым условием для успеха и популярности любого Интернет-ресурса, для эффективного создания и поддержания имиджа компании или мероприятия для продвижения торговой марки на рынке и т. д.

Говоря об интернет-рекламе для начала необходимо разобраться, что это такое в принципе и чем она представлена. Интернет реклама – это вид рекламы, который размещается в глобальной сети Интернет, она представляет товары, услуги или предприятия и адресует их потребителям или клиентам. Зачастую интернет–реклама имеет убеждающий характер. Благодаря появлению всемирной сети Интернет произошел глобальный прорыв в информационных технологиях, который повлек за собой развитие маркетинга и рекламной коммуникации. Сеть Интернет превратилась в весьма эффективный инструмент для бизнеса и открыл новые возможности для распространения рекламы. Всемирная паутина является привлекательной для кампании в силу ее общедоступности и высокого уровня распространения.

Основные задачи реклама в Internet: информирование и привлечение в качестве посетителей представителей целевой аудитории Интернет-ресурса. Цель рекламы: обеспечить устойчивый, растущий уровень продаж продуктов и услуг компании владельца сайта. Ниже рассмотрены основные виды рекламы в сети Интернет, а также средства, используемые в процессе рекламной кампании:

1. Регистрация сервера в поисковых машинах;

2. Регистрация сервера в Web-каталогах;

3. Размещение бесплатных ссылок на других коммерческих серверах;

4. Регистрация на тематических JumpStation;

5. Размещение платных рекламных объявлений;

6. Телеконференции и списки рассылки;

7. Прямая реклама;

8. Баннеры.4

Каждый вид рекламы имеет свои особенности. Виды рекламы сведены в следующую таблицу 1.

Таблица 1

Особенности видов рекламы



№ п. п.

Вид рекламы

Описание

1.

Регистрация сервера в поисковых машинах

Индексирование сервера в поисковых машинах повышает вероятность что клиент найдет нужный товар. Клиент набирает в строке поиска ключевые слова и попадает на нужный сайт

2.

Регистрация сервера в Web- каталогах

В отличие от поисковых машин, попасть в каталог можно только явно в нем зарегистрировавшись. регистрационные формы каталогов обычно содержат множество полей, при заполнении которых нужно быть очень внимательным, поскольку от этого зависит попадет ли сервер в выбранное место каталога

3.

Регистрация на тематических JumpStation

Такие сервера обычно содержат сотни и даже тысячи ссылок и очень популярны в качестве отправных точек для поиска информации по определенной теме. Регистрация на таких серверах может быть очень полезной

4.

Размещение бесплатных ссылок на других коммерческих серверах

Размещение бесплатных ссылок возможно и на серверах специально для этого не предназначенных. Обмен ссылками обычная практика между фирмами

5.

Размещение платных рекламных объявлений

Серверы с высокими показателями посещаемости предоставляют возможность платного размещения рекламных объявлений на своих страницах

6.

Телеконференции и списки рассылки

Участие в работе телеконференций, аудитория которых представляет потенциальных потребителей вашей продукции - это неплохая возможность рекламы собственного сервера. То же самое относится к спискам рассылки

7.

Прямая реклама

Рекламирование традиционными средствами (в прессе, на радио, ТВ) услуг в Internet имеет определенный элемент новизны, который может положительно сказаться на посещении сайта

8. Баннеры

Обычно баннеры служат гипертекстовыми ссылками на Web- сайт




Рассмотрим плюсы и минусы некоторых видов рекламы. При выборе метода проведения интернет – рекламы, необходимо четко понимать, какой результат будет в той или иной ситуации.

1) Контекстная реклама. Анализировать эффективность контекстной рекламы намного проще. Связано это с тем, что рекламодателю предоставляется ряд метрик, которые определяют на сколько выгодна та или иная рекламная кампания. Просчитать эффективность рекламной кампании можно благодаря отраженному количеству показов, конверсии и кликам. Рекламодателю предоставлена возможность настройки таргетинга и показов, что в свою очередь позволяет достаточно быстро среагировать и внести необходимые изменения и тем самым сохранить уровень эффективности или даже повысить его.

2) SEO (Search Engine Optimization). Поисковая оптимизация. Существуют определенные сложности при отслеживании и анализе эффективности SEO, так как рекламодатели не всегда способны отслеживать трафик. Одним из основных вопросов, который возникает у рекламодателей: как узнать, что посетители сайта вводили ключевые слова, которые использовались при продвижении ресурса?

Данный ответ предоставляют определенные системы, которые позволяют отслеживать статистику посещений и на данный момент на территории всего рунета наиболее популярными являются «Яндекс.Метрика», Google Analytics и LiveInternet.

Данные системы позволяют рекламодателям отследить не только использование ключевых запросов при переходе, но и отражать время, проведенное на конкретном ресурсе, географическую позицию пользователя и все действия, которые он произвел за период проведенный на сайте.

3) Вирусная реклама. Оценивать эффективность и анализировать эффективность вирусной рекламы, как и продакт–плейсмент практически достаточно сложно. На данный момент не существует никаких определенных показателей, которые способны оценить эффективность проведенной рекламной кампании. Кампании, которые решаются на проведение вирусной рекламы, идут на этот шаг осознанно и всегда рассчитывают на окупаемость вложенных средств.

4) Медийная (баннерная) реклама. Сама по себе медийная (баннерная) реклама является весьма эффективной, но только при условии, что она будет представлена в тандеме с другой рекламой. Связано это с тем, что бюджет на проведение баннерной рекламы чаще всего очень высок и эти затраты могут не окупить проведение рекламной кампании. Медийная реклама служит дополнительным способом рекламы, но не может выступать в качестве основного.

5) Продакт-плейсментом (англ. product placement) Продакт–плейсмент не может быть основным видом интернет – рекламы, как и медийная реклама. Связано это с тем, что цена размещения может быть, как крайне низкой, так и очень высокой и зависит это от того какую площадку выбрал рекламодатель. В свою очередь отследить эффективность данного вида рекламы практически невозможно, но данный тип рекламы может быть привлекательным при выводе нового товара или услуги на рынок.

6) Реклама в социальных сетях На данный момент наиболее популярными и привлекательными для рекламы являются четыре социальные сети: «Однокласники», «ВКонтакте», «Facebook», «Instagram». Все эти социальные сети имеют свои определенные особенности начиная от аудитории, которая представлена в них и заканчивая инструмента представленными для проведения рекламной кампании. Существуют два наиболее распространенных варианта рекламы в социальных сетях:

А) Проведение рекламной кампании на грани спама пытаясь заявить о себе или о Вашем товаре, услуге во всех возможных группах, представленных в социальных сетях.

Б) Ориентировать на очень узкую аудиторию для которой могут быть интересны предлагаемые услуги или товар.

Можно долго рассуждать, какой вид рекламы более перспективен, какой менее. Здесь много «подводных камней» и «течений» обусловленных спецификой работы конкретного предприятия. Ясно одно, что в совокупности все виды рекламы дадут наилучший результат. Также интернет компании используют различные политики для рекламирования своего имени и продвижения товара. Среди таких политик можно выделить следующие:

1. Связи с общественностью (РR);

2. Многоуровневый маркетинг (MLM);

3. Стимулирование сбыта.

Помимо перечисленных, существуют и другие маркетинговые средства, используемые для привлечения посетителей на сервер, но необходимо отметить, что важно отслеживать зависимость посещений клиентов от вида рекламы для достижения более эффективного планирования действий в рекламировании интернет-магазина

Таким образом, реклама представляет собой инструмент, который позволяет продвигать любые товары или услуги на рынке. На данный момент глобальная сеть все больше набирает популярность и все чаще пользователи ищут ответы на свои вопросы именно в сети Интернет. Данный аспект и является показателем роста популярности интернет – рекламы и причиной ее доминирования над другими видами рекламы.
1.2 Интернет-магазин: понятие и виды
Существует несколько подходов к определению понятия интернет- магазин. Данную категорию можно рассматривать как с позиции технологической, так и с позиции маркетинговых коммуникаций. Во-первых, интернет-магазин – это «витрина» офф-лайн магазина, которая расположена в сети Интернет, но в отличие от обычной витрины, предоставляющая возможность заказать товар посредством сети Интернет. На сайте интернет-магазина обычно представлен подробный каталог товаров с ценами, на основе которого пользователь формирует свой заказ.5

Логика интернет-магазина выстраивается по принципам реального торгового зала. Иными словами, в любом интернет-магазине необходимым требованием является наличие структурированного каталога товаров (аналог полок в магазине), системы поиска по ключевым словам (аналог секций в торговом зале), корзины заказов (аналог реальной корзины, в которую покупатель складывает выбранные товары), разнообразия платежных систем, выбор способов и служб доставки.6

В качестве центрального определения интернет-магазина выделим определение, предложенное Аленой Салбер в книге «Как открыть интернет- магазин»: интернет-магазин (англ. online shop или e-shop) – это интерактивный веб-сайт, рекламирующий товар или услугу, принимающий заказы на покупку, предлагающий пользователю выбор варианта расчета, способа получения заказа и выписывающий счет на оплату. С технической точки зрения, интернет-магазин можно определить как многофункциональный программный модуль, встроенный в веб-сайт и призванный обеспечить продажи продукции фирмы через Интернет7

Интернет-магазины можно классифицировать по видам продаж, способам оплаты и по количеству товарных категорий, представленных на сайте.

Так же интернет-магазины различаются по способам получения дохода владельцем сайта. Интернет-магазины можно выделить по способам получения дохода владельцем сайта интернет-магазина:

1. Продажа через сайт товаров и услуг от производителя или официального представителя, ритейлера;

2. Продажа товаров и услуг по партнерской программе (аффилиатские сети);

3. Продажа информации (контента). Продажа собственных товаров и услуг через Интернет – основной способ коммерческого использования сайтов для большинства производственных и торговых предприятий.

Компания создает сайт и размещает на нем информацию о своих товарах и услугах, ценах и гарантиях для покупателей. Затем она старается привлечь посетителей и показать им эту информацию. Интернет стал основным источником информации для огромного числа потенциальных покупателей. Все больше и больше людей, прежде чем совершить какую-либо крупную покупку, ищут в Сети информацию о производителях и продавцах необходимого им товара. Изучив альтернативные предложения продавцов, потребители делают осознанный выбор, который заканчивается сделкой.

Компании, делающие ставку на Интернет как основной канал продаж, имеют возможность экономить на строительстве магазинов, содержании продавцов. Для продажи товаров и услуг потребуется «продающий» сайт, направленный именно на продажи. Сайт должен ясно и прямо информировать будущих покупателей о товарах, об уникальном торговом предложении, скидках, распродажах, способах покупки.

«Продающий» сайт не должен отвлекать посетителя от процесса выбора товара различными красивыми, полезными, но не связанными с продажами функциями – форумом, гостевой книгой, витиеватым обращением генерального директора или анекдотами.

Продажа товаров и услуг по партнерской программе – многие успешные «продающие» сайты имеют сети партнерских сайтов, помогающих им продавать товары или услуги. Сторонний сайт может принять участие в такой партнерской программе в качестве партнера и получать доход с продаж. Основная идея партнерских программ – это участие в чужих продажах.

Суть подобных программ состоит в том, что продавец (владелец «партнерки») согласен разделить часть дохода от продажи товаров или услуг с владельцем того сайта (партнером, или аффилиатом), который прислал ему покупателя. Продажи, т.е. показ товара лицом, прием оплаты, доставку, сервисные гарантии обеспечивает сам владелец партнерской программы. А роль партнера – приводить на основной сайт заинтересованных посетителей, которые могут стать покупателями.

Партнеры делают это, размещая у себя на сайтах рекламу и предлагая своим посетителям выполнить какое-то действие, необходимое продавцу (владельцу партнерской программы), - купить товар, зарегистрироваться в сервисе, сделать заказ, сыграть в лотерею, отправить SMS, проголосовать, заполнить анкету, перейти по ссылке и т.д.

Оплата, которую получает партнер, может рассчитываться как процент от суммы, полученной владельцем партнерской сети от приведенного партнером клиента. Таким способом обычно выплачивают комиссионные интернет-магазины.

Второй вариант оплаты – это фиксированная ставка за клиента, если он совершил ожидаемое действие. Так же существуют смешанные варианты расчета партнерских выплат.

Подключение к партнерской программе технически заключается в регистрации на сайте владельца «партнерки» и получении специального кода, который партнер должен разместить на страницах своего сайта. Этот код дает возможность владельцу партнерской программы получать информацию о том, с какого сайта пришли посетители, что они сделали, и сколько заработал участник партнерской программы.8

Продажа информации (контента). Интернет предоставляет всем игрокам рынка информации совершенно новые возможности распространения. Для продажи информации уже нет необходимости в затратах на бумагу, тиражи, точки продаж.

Любая веб-страница может быть доступна миллионам пользователей из всех стран мира. Расходы на получение новой информации, ее приведение в удобный для восприятия пользователями вид, работа авторов – все требует затрат, поэтому компании и авторы, способные самостоятельно предоставлять новые интересные данные, часто переходят на бизнес-модель, где пользователи платят именно за информацию.

Основной способ реализации этой модели – платные электронные рассылки и сайты с платным доступом. Оплата за информацию происходит таким же образом – в онлайне, как и при оплате материальных товаров в стандартном интернет-магазине. Виды интернет-магазинов в зависимости от видов продаж:

Продажи на потребительском рынке (B2C). Покупатели по данному направлению продаж – физические лица со всеми процедурами, принятыми Гражданским кодексом для осуществления продаж физическим лицам. Например, интернет-магазин цветов «Цветы Башкирии», интернет-магазины электроники «М.видео», «Эльдорадо».

Для предприятий сектора B2C главная задача состоит в представлении конечному потребителю наиболее полной, понятной, удобной в использовании и конкурентоспособной информации применимой к конкретным («здесь и сейчас») потребностям потребителя.

Для этого сектора необходимо опираться на интернет-канал продаж, традиционный для всех предприятий этого сектора (интернет-магазины) и осуществляемый с применением расширенного информационного сервиса.

Именно за счет расширенной номенклатуры и полноты информационного сервиса, а также за счет корректной политики предотвращения конфликта с традиционным каналом сбыта интернет-канал продаж обеспечивает свой вклад в общий рост продаж розничного торгового предприятия.

Расширенный информационный сервис – это значит, что посетитель, зашедший в интернет-магазин, получает всю необходимую информацию о продукции магазина, какую только можно представить. Это технические характеристики, описание потребительских свойств товара, помощь в выборе. На рынке B2C в России традиция продаж по каталогам была прервана и в советское время велась очень слабо несколькими всем известными компаниями («Посылторг», «Книга-почтой», «Семена-почтой»).

Появление в постсоветское время на рынке дистанционной торговли большого количества мошенников окончательно подорвало доверие к дистанционным покупкам, и теперь интернет-торговле нужно заново завоевывать доверие у покупателей.9

Продажи на корпоративном рынке (B2B). Покупатели в данном случае – юридические лица со всеми процедурами, принятыми Гражданским кодексом для взаимодействия между юридическими лицами. К этому сектору также относятся компании, которые работают с потребителями через посредников – дилеров, дистрибьюторов. Например, оптовые онлайн-продажи электротоваров ООО «Л.И.С.Т.» (http://opt.list-market.ru), продажа оборудования и аксессуаров для полиграфии ООО «ПринтсНами» (http://printsnami.ru).

Для предприятий сектора B2B главная задача в процессе продаж состоит в управлении взаимоотношениями. Для этих предприятий необходимо принять решение, основанные на их собственных традиционных методах работы с клиентами, и переносить эту традиционную цепочку продаж в новую технологическую среду. В этой новой технологической среде нужно делать ставку на осуществления таких взаимоотношений с потребителем, в которых сочетаются как новые приемы, основанные на интернет-технологиях, так и те элементы отношение, которые не возможно перенести в Интернет. Иначе говоря, нужно строить комбинированный канал продаж.

Важнейшим элементом является удобство и полнота сервиса, позволяющие вашему клиенту подобрать подходящую по характеристикам продукцию, получить ответы на все интересующие вопросы, быстро оформить заказ, получить документы, удовлетворяющие требованиям его бухгалтерии, и получить доступ к каким-то специальным сервисам – собственной истории взаимодействия, отслеживание заказа. В части специальных сервисов, или «customer service», находиться зона удержания посетителей на сайте и главная зона отстройки от конкурентов.

Торговля в секторе B2B в России, в отличие от торговли в секторе B2C, всегда происходит дистанционно. На корпоративном рынке традиции дистанционной торговли не прервались: клиент сначала ищет информацию во всех доступных ему регионах, в том числе удаленных, затем обговаривает условия совершения покупки, получает гарантии, согласовывает документы и перечисляет предоплату.

Все эти действия совершаются удаленно – с использованием средств телекоммуникации: телефона, факса, электронной почты. Поэтому участники рынка считают нормальным, когда, оставаясь дистанционной, торговля переходит в более наглядный, удобный, контролируемый формат.

Виды интернет-магазинов в зависимости от представляемых товаров в каталоге: 1. Интернет-супермаркет, каталог будет содержать многоуровневое логическое дерево разделов и подразделов, внутри которых будут находиться списки с карточками товаров. Каталог интернет-супермаркета должен быть хорошо структурированным и очень логичным, если мы хотим, чтобы в таком разнообразии товаров посетители нашли то, что им действительно нужно. Конечной точкой перемещения по каталогу должна стать карточка товара, содержащая его описание, признак наличия в продаже и цену. Список в каталоге сортируется по признаку наличия товара на складе.

Актуальные товары находятся в начале списка, снятые с продажи – в конце. Таким образом, устаревшие товары, находясь в каталоге, не мешают клиентам делать покупки, но продолжают работать на этот магазин и приводить на сайт все новых и новых покупателей. Крупнейший в мире интернет-магазин Amazon.com вышел на новый и довольно необычный для онлайн-торговли товарный сегмент – продукты питания. Тестовая версия нового сервиса была запущена в конце мая 2008 года.

Ассортимент был ограничен не скоропортящимися бакалейными продуктами: крупами, макаронами и консервированными супами, но к настоящему времени интернет-магазин предлагает не меньше позиций, чем любой соответствующий офлайн-супермаркет.

При этом Amazon готов доставлять заказы в любую точку мира. В компании не подтвердили, что отдел помог привлечь в интернет-магазин новых покупателей и компенсирует снижение объема продаж, которое Amazon испытывает из-за ужесточающейся конкуренции.

2. Интернет-витрина может быть размещена на собственном сервере, либо на сервере провайдера, на сервере, предоставляющем бесплатные страницы.

Торговый автомат может не только выполнять функции витрины, но и принимать заказы и передавать их менеджеру, то есть оформлять заказы и выписывать счета на оплату без присутствия покупателя. Торговый автомат реально торгует и по соотношению затрат к результату наиболее предпочтителен для тестовых проектов с небольшим потоком покупателей. Торговый автомат, так же можно разместить и на своем сервере, и на сервере провайдера. Однако его создание и администрирование требует навыков и определенной квалификации.

3. Автоматический магазин - эффективное и комплексное решение в торговом бизнесе. Он не только выписывает счета, но и отслеживает заказы, принимает электронные платежи и формирует заявки на доставку товаров покупателям.

Поскольку автоматический магазин должен иметь постоянную связь с информационной системой компании, то размещать его лучше либо на корпоративном сервере в локальной сети, либо на удаленном сервере с постоянно действующим каналом связи.

Интерактивные магазины могут торговать чем угодно. Наиболее активно развивающимся сегментом отечественной электронной коммерции в 2006 году был сервис по продаже билетов – как на различные виды транспорта, так и на развлекательно-зрелищные мероприятия. С июня по сентябрь компания «Аэрофлот» еженедельно увеличивала продажи билетов через Сеть на 5%. Только в сентябре через сайт авиакомпании www.aeroflot.aero было реализовано билетов на 2 млн. долл., причем половина этой суммы была выплачена по кредитным картам. В настоящее время в момент оплаты билеты оформляются как электронные. Это событие произошло после снятия и упрощения нормативно-правовых ограничений на выпуск и обращение электронных билетов в РФ. Так же произведена интеграция с аэропортами назначения, и пассажиру достаточно предъявить распечатанную электронную копию билета и паспорт.

4. Продажа электронного контента представляет собой два основных варианта: продажа временного доступа к файлам (например, книги или mp3 файлы); продление подписки – номера пластиковых карточек пользователей (номера шифруются) хранятся для автопродления подписки; возможность управления продлением. В качестве примера отметим интернет- магазин корпорация Microsoft. Корпорация осуществляет продажи программного обеспечения. Так же предоставляется сервис Windows Marketplace, в котором реализован ряд таких возможностей, как функция Digital Locker, позволяющая пользователям отслеживать историю своих покупок и хранить информацию о лицензиях на купленное программное обеспечение. В ассортименте Windows Marketplace представлено более 60 тысяч программ, имеется отдельный раздел для плагинов браузера Internet Explorer. Параллельно корпорация планирует использовать магазин для продвижения своего проекта с интернет-паспортом, который пока не прижился в тех масштабах, на которые рассчитывала компания. Для того чтобы зарегистрироваться на Windows Marketplace, пользователь должен получить аккаунт в Windows Live, MSN или Microsoft Passport.10

Так же можно отметить в качестве примера то, что корпорация Sony наладила в 2006 году продажу электронных версий книг через свой интернет-магазин Sony Connect, причем презентация нового сервиса была совмещена с выходом устройства для чтения электронных книг Sony Reader PRS-500. В Sony Connect будет продаваться продукция крупнейших мировых издательств, в том числе HarperCollins и Simon & Schuster, а в перспективе в дополнение к книгам планируется наладить продажу газет и журналов. Компания Sony позаимствовала бизнес-модель у корпорации Apple, которая уже несколько лет удерживает лидерство на рынке музыкального интернет- контента за счет связки iPod+iTunes, и намеревается занять позицию лидера в сфере e-book.

5. Онлайн-аукцион, или интернет-аукцион – это аукцион, проводящийся посредством сети Интернет, является разновидностью интернет-магазина, т.к. имеет в своем функционале прием онлайн-платежей. Момент окончания интернет-аукциона заранее назначается самим продавцом при постановке товара на торги. По окончании интернет-аукциона покупатель должен перевести деньги продавцу по безналичному расчёту (реже – наличными, например – при получении товара лично), а продавец обязан выслать товар покупателю по почте, нередко в любую точку страны проведения или всего мира. Границы возможной пересылки товара указываются самим продавцом заранее. Мировым центром аукционной и всей электронной торговли в течение многих лет остается eBay .

Летом 2005 года количество зарегистрированных пользователей на этом сайте достигло 200 млн. В 2005 году свыше 74 млн. человек относительно часто делали ставки, покупали и продавали товары на eBay. Большая часть из них проживает в США, Германии, Великобритании и Южной Корее. Компания по-прежнему остается общепризнанным лидером рынка, и никто из конкурентов не может представить достойной альтернативы eBay.

Тарифы на размещение товаров на аукционе варьируются от 5 до 20 центов за предложение. Компания eBay разработала площадку быстрой купли- продажи eBay Express, где осуществляется продажа бывшими в употреблении товаров частными лицами. В России популярным и известным считается «Молоток.ру».

Вывод: Понятие «интернет-магазин» можно рассматривать как с технологической позиции, так и с позиции маркетинговых коммуникаций. Интернет-магазин – это интерактивный веб-сайт, рекламирующий товар или услугу, принимающий заказы на покупку, предлагающий пользователю выбор варианта расчета, способа получения заказа и выписывающий счет на оплату. С технической точки зрения, интернет-магазин можно определить как многофункциональный программный модуль, встроенный в веб-сайт и призванный обеспечить продажи продукции фирмы через Интернет. На сайте интернет-магазина обычно представлен подробный каталог товаров с ценами, на основе которого пользователь формирует свой заказ.

Логика интернет-магазина выстраивается по принципам реального торгового зала. В любом интернет-магазине необходимым требованием является наличие структурированного каталога товаров (аналог полок в магазине), системы поиска по ключевым словам (аналог секций в торговом зале), корзины заказов (аналог реальной корзины), разнообразия платежных систем, выбор способов и служб доставки. Интернет-магазины классифицируют по видам продаж, способам оплаты и по типу и количеству товарных категорий. Интернет-магазины в зависимости от представляемых товаров в каталоге делятся на интернет-супермаркеты, интернет-витрины, автоматические магазины, онлайн-аукционы. Различают интернет-магазины разработанные специально только для B2B или В2С сферы.



Поделитесь с Вашими друзьями:
  1   2   3


База данных защищена авторским правом ©2docus.ru 2017
обратиться к администрации

    Главная страница
Контрольная работа
Курсовая работа
Лабораторная работа
Рабочая программа
Методические указания
Пояснительная записка
Методические рекомендации
Учебное пособие
Практическая работа
Общая характеристика
Теоретические основы
Теоретические аспекты
Дипломная работа
Федеральное государственное
Теоретическая часть
Самостоятельная работа
Физическая культура
Технологическая карта
Краткая характеристика
квалификационная работа
Техническое задание
Гражданское право
Производственная практика
государственное бюджетное
Выпускная квалификационная
История развития
Общие положения
прохождении производственной
Методическая разработка
Учебная программа
Методическое пособие
Правовое регулирование
Техническое обслуживание
Общие требования
Операционная система
Направление подготовки
Экономическая теория
Управление образования
Решение задач
Экологическая обстановка
Теория государства
Конституционное право
Экономическая безопасность
Основная часть
Отечественная история
Проверочная работа
Технологические процессы
Структурная схема
Системное программирование
Управление персоналом
создания отчетов